Minha experiência no Hotel Viale Tower foi abaixo do esperado. Após um dia inteiro de trabalho, cheguei ao hotel e fui surpreendido com o fato de a piscina fechar às 18h, um horário muito limitado para quem utiliza a estrutura no período da noite para descanso.
Outro ponto negativo foi a demora excessiva dos elevadores, o que gera bastante desconforto, especialmente em horários de maior movimento. Além disso, observei um uso inadequado dos elevadores por parte das camareiras, impactando ainda mais o tempo de espera dos hóspedes.
A cordialidade dos atendentes deixou a desejar, com um atendimento pouco receptivo e sem a atenção esperada de um hotel dessa categoria. No check-in, o pagamento é exigido antecipadamente e, para piorar, a nota fiscal não é emitida no momento, o que dificulta para quem precisa de comprovação imediata para fins corporativos.
No geral, são pontos que comprometem a experiência do hóspede e que precisam ser revistos para melhorar o padrão de atendimento e serviço oferecido.