O apartamento disponibilizado, após pagamento de um upgrade oferecido, apresentou alguns problemas de conservação e manutenção: A cama extra oferecida era um sofá cama, velho, encardido, em péssimas condições de uso, os pés caiam oferecendo perigo, etc. O chuveiro alternava frequentemente entre muito frio e muito quente, quase impossibilitando o uso. As luminárias de cabeceira estavam soltas e caindo. O café da manhã deixou a desejar. Os recepcionistas e serviços de limpeza foram sempre atenciosos e prestativos.